سياسة الخصوصية وحماية البيانات

1. المقدمة

تلتزم StartMessaging ("الشركة" أو "نحن" أو "لنا") بحماية خصوصيتك. توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع معلوماتك واستخدامها والإفصاح عنها وحمايتها عند استخدامك لموقعنا الإلكتروني (startmessaging.com) وواجهات برمجة تطبيقات المراسلة السحابية ("الخدمة").

باستخدام خدمتنا، فإنك توافق على جمع المعلومات واستخدامها وفقاً لهذه السياسة.

2. المعلومات التي نجمعها

2.1 معلومات الحساب

عند إنشاء حساب، نقوم بجمع اسمك وعنوان بريدك الإلكتروني ورقم هاتفك واسم شركتك وتفاصيل الفوترة وبيانات اعتماد واجهة برمجة التطبيقات. لا نخزن مفاتيح API بنص عادي أو بيانات دفع أولية.

2.2 بيانات استخدام واجهة برمجة التطبيقات

عند استخدام واجهات برمجة التطبيقات الخاصة بنا، نقوم بمعالجة أرقام هواتف المستلمين ومحتوى الرسائل لتسليم الرسائل عبر Meta (واتساب) أو شبكات الاتصالات الشريكة. نتعامل مع هذا كبيانات معالجة مؤقتة.

2.3 تحليلات الموقع

نجمع بيانات تحليلية مجهولة المصدر (مشاهدات الصفحة، نوع المتصفح، وما إلى ذلك) لتحسين أداء الخدمة. نستخدم ملفات تعريف ارتباط الجلسة الوظيفية لتأمين وصولك إلى لوحة التحكم.

3. كيف نستخدم معلوماتك

نستخدم البيانات المجمعة لتقديم خدمة المراسلة ومعالجة رسوم الاشتراك الشهرية وإدارة أمان الحساب وتقديم دعم العملاء والامتثال للمتطلبات القانونية العالمية (مثل قانون حماية البيانات الشخصية وقوانين الخصوصية المحلية).

4. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بملفات تعريف الحسابات وسجلات الفوترة لمدة تصل إلى 7 سنوات للامتثال لأنظمة الضرائب والتدقيق. يتم الاحتفاظ بسجلات طلبات واجهة برمجة التطبيقات وأرقام المستلمين لمدة 90 يوماً لأغراض تصحيح الأخطاء، وبعد ذلك يتم حذفها نهائياً. يتم الاحتفاظ بمحتوى الرسائل لمدة تصل إلى 30 يوماً لتسهيل التسليم وإعداد التقارير.

5. مشاركة البيانات والإفصاح عنها

لا نبيع بياناتك الشخصية. نشارك بيانات المعالجة فقط مع Meta (لتسليم واجهة برمجة تطبيقات واتساب للأعمال) ومشغلي الاتصالات المرخصين (لتسليم الرسائل القصيرة) ومعالجي الدفع المتوافقين مع PCI-DSS لإدارة الاشتراكات وفوترة الاستخدام.

6. أمان البيانات

ننفذ تدابير أمنية متوافقة مع معايير الصناعة تشمل تشفير TLS 1.3 أثناء النقل وتشفير AES-256 في حالة السكون وضوابط وصول آمنة ومراجعات منتظمة للنظام لحماية مفاتيح واجهة برمجة التطبيقات وبيانات العملاء.

7. ملفات تعريف الارتباط

نستخدم ملفات تعريف الارتباط الأساسية للمصادقة الآمنة للجلسة (sm_session) وإعدادات التفضيلات المحلية (sm_country و sm_notice_dismissed). لا نستخدم ملفات تعريف ارتباط إعلانات الأطراف الثالثة أو وحدات بكسل التتبع عبر المواقع.

8. حقوقك

وفقاً لاختصاصك القضائي، لديك الحق في الوصول إلى بياناتك الشخصية أو تصحيحها أو طلب حذفها. يمكنك أيضاً الاعتراض على المعالجة أو سحب الموافقة. لممارسة هذه الحقوق، أرسل بريداً إلكترونياً إلى startmessagingdotcom@gmail.com.

9. عمليات نقل البيانات الدولية

قد تتم معالجة بياناتك في البلدان التي تعمل فيها بنيتنا التحتية السحابية. نضمن توفر الضمانات المناسبة لعمليات النقل الدولية وفقاً لقانون حماية البيانات الشخصية والقوانين المعمول بها الأخرى.

10. اتصل بنا

لأي استفسارات تتعلق بالخصوصية، يرجى إرسال بريد إلكتروني إلى startmessagingdotcom@gmail.com.

11. الامتثال لقانون حماية البيانات الشخصية الإماراتي (PDPL)

بالنسبة للمستخدمين المقيمين في دولة الإمارات العربية المتحدة، فإننا نمتثل للمرسوم بقانون اتحادي رقم 45 لسنة 2021 بشأن حماية البيانات الشخصية (PDPL). تمنحك هذه اللائحة الحق في الوصول إلى بياناتك الشخصية، أو طلب تصحيحها أو مسحها، أو تقييد معالجتها، أو سحب موافقتك. لممارسة هذه الحقوق، يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني startmessagingdotcom@gmail.com.