Pedoman Penghapusan Akun & Pembersihan Data
Petunjuk langkah demi langkah tentang cara menutup akun Anda secara permanen, meminta pengembalian saldo dompet, memulai siklus pembersihan data, dan memahami persyaratan retensi data yang sah. Terakhir diperbarui: 1 Juni 2026.
✦ No credit card required · Free plan available · Setup in 5 minutes
Cara Menghapus Akun Anda
Anda dapat meminta penghapusan akun StartMessaging Anda dan semua data terkait kapan saja. Ada dua cara untuk memulai penghapusan akun:
Opsi 1: Melalui Dasbor Anda
- Masuk ke dasbor StartMessaging Anda di app.startmessaging.com
- Buka Pengaturan → Akun → Hapus Akun
- Konfirmasi permintaan Anda dengan memasukkan kata sandi Anda
- Akun Anda akan segera dinonaktifkan dan dihapus secara permanen dalam 30 hari.
Opsi 2: Melalui Email
- Kirim email ke startmessagingdotcom@gmail.com dari alamat email yang terkait dengan akun Anda
- Baris subjek: "Permintaan Penghapusan Akun"
- Sertakan alamat email terdaftar dan nama perusahaan Anda
- Kami akan memproses permintaan Anda dalam 30 hari.
Apa yang Dihapus
Ketika akun Anda dihapus, data berikut dihapus secara permanen:
- Profil akun dan kredensial Anda
- Semua kunci API dan konfigurasi webhook
- Template pesan dan alur chatbot
- Daftar kontak dan segmen audiens
- Riwayat kampanye dan data analitik
- Log pesan dan laporan pengiriman
Apa yang Kami Simpan
Sesuai persyaratan hukum, kami menyimpan data berikut untuk periode yang ditentukan:
- Catatan penagihan dan pajak: 7 tahun (diwajibkan oleh peraturan pajak global).
- Analitik agregat dan anonim: Tanpa batas waktu (tidak dapat dilacak kembali kepada Anda).
- Catatan kepatuhan hukum: Sesuai yang diwajibkan oleh hukum yang berlaku, termasuk UU PDP.
Hak Anda Berdasarkan UU PDP
Sesuai dengan Undang-Undang Pelindungan Data Pribadi (UU PDP No. 27 Tahun 2022), Anda memiliki hak untuk meminta penghapusan data pribadi Anda. Kami akan memproses permintaan penghapusan Anda sesuai dengan UU PDP, hanya menyimpan data yang diperlukan untuk memenuhi kewajiban hukum.
Catatan Penting
- Penghapusan akun bersifat permanen dan tidak dapat dibatalkan.
- Langganan aktif akan segera dibatalkan tanpa pengembalian dana untuk periode penagihan saat ini.
- Jika Anda memiliki paket Enterprise, silakan hubungi manajer akun Anda sebelum meminta penghapusan.
Kontak
Untuk pertanyaan tentang penghapusan akun: startmessagingdotcom@gmail.com | Telepon: +91 6376383348