Kebijakan Privasi & Perlindungan Data

1. Pendahuluan

StartMessaging ("Perusahaan", "kami" atau "milik kami") berkomitmen untuk melindungi privasi Anda. Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, mengungkapkan, dan melindungi informasi Anda ketika Anda menggunakan situs web kami (startmessaging.com) dan API perpesanan cloud ("Layanan").

Dengan menggunakan Layanan kami, Anda menyetujui pengumpulan dan penggunaan informasi sesuai dengan kebijakan ini.

2. Informasi yang Kami Kumpulkan

2.1 Informasi Akun

Ketika Anda membuat akun, kami mengumpulkan nama, alamat email, nomor telepon, nama perusahaan, detail penagihan, dan kredensial API Anda. Kami tidak menyimpan kunci API dalam teks biasa atau data pembayaran mentah.

2.2 Data Penggunaan API

Ketika Anda menggunakan API kami, kami memproses nomor telepon penerima dan konten pesan untuk mengirimkan pesan melalui Meta (WhatsApp) atau jaringan telekomunikasi mitra. Kami memperlakukan ini sebagai data pemrosesan sementara.

2.3 Analitik Situs Web

Kami mengumpulkan data analitik anonim standar (tampilan halaman, jenis browser, dll.) untuk mengoptimalkan kinerja layanan. Kami menggunakan cookie sesi fungsional untuk mengamankan akses dasbor Anda.

3. Cara Kami Menggunakan Informasi Anda

Kami menggunakan data yang dikumpulkan untuk menyediakan Layanan perpesanan, memproses biaya langganan bulanan, mengelola keamanan akun, memberikan dukungan pelanggan, dan mematuhi persyaratan hukum global (seperti UU PDP dan undang-undang privasi lokal).

4. Penyimpanan Data

Kami menyimpan profil akun dan catatan penagihan hingga 7 tahun untuk mematuhi peraturan pajak dan audit. Log permintaan API dan nomor penerima disimpan selama 90 hari untuk tujuan debugging, setelah itu dihapus secara permanen. Konten pesan disimpan hingga 30 hari untuk memfasilitasi pengiriman dan pelaporan.

5. Pembagian dan Pengungkapan Data

Kami tidak menjual data pribadi Anda. Kami membagikan data pemrosesan hanya dengan Meta (untuk pengiriman WhatsApp Business API), operator telekomunikasi berlisensi (untuk pengiriman SMS), dan pemroses pembayaran yang sesuai dengan PCI-DSS untuk mengelola langganan dan penagihan penggunaan.

6. Keamanan Data

Kami menerapkan langkah-langkah keamanan standar industri termasuk enkripsi TLS 1.3 dalam transit, enkripsi AES-256 saat istirahat, kontrol akses yang aman, dan audit sistem secara berkala untuk melindungi kunci API dan data klien Anda.

7. Cookie

Kami menggunakan cookie esensial untuk autentikasi sesi yang aman (sm_session) dan pengaturan preferensi lokal (sm_country dan sm_notice_dismissed). Kami tidak menggunakan cookie iklan pihak ketiga atau piksel pelacakan lintas situs.

8. Hak Anda

Bergantung pada yurisdiksi Anda, Anda memiliki hak untuk mengakses, memperbaiki, atau meminta penghapusan data pribadi Anda. Anda juga dapat menolak pemrosesan atau menarik persetujuan. Untuk menggunakan hak-hak ini, kirim email ke startmessagingdotcom@gmail.com.

9. Transfer Data Internasional

Data Anda mungkin diproses di negara-negara tempat infrastruktur cloud kami beroperasi. Kami memastikan perlindungan yang memadai tersedia untuk transfer internasional sesuai dengan UU PDP dan hukum yang berlaku lainnya.

10. Hubungi Kami

Untuk pertanyaan terkait privasi, kirim email ke startmessagingdotcom@gmail.com.

11. Kepatuhan UU PDP (Indonesia)

Bagi pengguna di Indonesia, pemrosesan data pribadi Anda tunduk pada Undang-Undang Pelindungan Data Pribadi (UU PDP No. 27 Tahun 2022). Anda memiliki hak atas informasi tentang data pribadi Anda, hak untuk memperbaiki, memperbarui, atau menghapus data Anda, hak untuk menarik persetujuan pemrosesan data pribadi, dan hak untuk mengajukan keberatan. Untuk mengajukan permohonan pemenuhan hak Anda berdasarkan UU PDP, hubungi kami di startmessagingdotcom@gmail.com.