Gizlilik ve Veri Koruma Politikası

1. Giriş

StartMessaging ("Şirket", "biz" veya "bizim") gizliliğinizi korumaya kararlıdır. Bu Gizlilik Politikası, web sitemizi (startmessaging.com) ve bulut mesajlaşma API'lerini ("Hizmet") kullandığınızda bilgilerinizi nasıl topladığımızı, kullandığımızı, ifşa ettiğimizi ve koruduğumuzu açıklar.

Hizmetimizi kullanarak, bu politikaya uygun olarak bilgi toplanmasını ve kullanılmasını kabul etmiş olursunuz.

2. Topladığımız Bilgiler

2.1 Hesap Bilgileri

Bir hesap oluşturduğunuzda adınızı, e-posta adresinizi, telefon numaranızı, şirket adınızı, fatura bilgilerinizi ve API kimlik bilgilerinizi toplarız. Düz metin API anahtarlarını veya ham ödeme verilerini saklamayız.

2.2 API Kullanım Verileri

API'lerimizi kullandığınızda, Meta (WhatsApp) veya ortak telekomünikasyon ağları aracılığıyla mesaj iletmek için alıcı telefon numaralarını ve mesaj içeriklerini işleriz. Bunu geçici işleme verisi olarak değerlendiririz.

2.3 Web Sitesi Analitiği

Hizmet performansını optimize etmek için standart anonim web analitik verileri (sayfa görüntülemeleri, tarayıcı türü vb.) toplarız. Kontrol panelinize güvenli erişim sağlamak için işlevsel oturum çerezleri kullanırız.

3. Bilgilerinizi Nasıl Kullanırız

Toplanan verileri mesajlaşma Hizmetini sağlamak, aylık abonelik ücretlerini işlemek, hesap güvenliğini yönetmek, müşteri desteği sunmak ve küresel yasal gerekliliklere (KVKK ve yerel gizlilik yasaları gibi) uymak için kullanırız.

4. Veri Saklama

Vergi ve denetim düzenlemelerine uymak için hesap profillerini ve fatura kayıtlarını 7 yıla kadar saklarız. API istek günlükleri ve alıcı numaraları hata ayıklama amacıyla 90 gün boyunca saklanır ve ardından kalıcı olarak silinir. Mesaj içerikleri, teslimat ve raporlama kolaylığı için 30 güne kadar saklanır.

5. Veri Paylaşımı ve İfşası

Kişisel verilerinizi satmayız. İşleme verilerini yalnızca Meta (WhatsApp Business API teslimatı için), lisanslı telekomünikasyon operatörleri (SMS teslimatı için) ve abonelik ve kullanım faturalamasını yönetmek için PCI-DSS uyumlu ödeme işlemcileri ile paylaşırız.

6. Veri Güvenliği

API anahtarlarınızı ve müşteri verilerinizi korumak için aktarım sırasında TLS 1.3 şifreleme, durağan halde AES-256 şifreleme, güvenli erişim kontrolleri ve düzenli sistem denetimleri dahil olmak üzere endüstri standardı güvenlik önlemleri uygularız.

7. Çerezler

Güvenli oturum kimlik doğrulaması (sm_session) ve yerel tercih ayarları (sm_country ve sm_notice_dismissed) için temel çerezler kullanırız. Üçüncü taraf reklam çerezleri veya siteler arası izleme pikselleri kullanmayız.

8. Haklarınız

Yargı bölgenize bağlı olarak, kişisel verilerinize erişme, düzeltme veya silinmesini talep etme hakkına sahipsiniz. İşlemeye itiraz edebilir veya onayınızı geri çekebilirsiniz. Bu hakları kullanmak için startmessagingdotcom@gmail.com adresine e-posta gönderin.

9. Uluslararası Veri Aktarımları

Verileriniz, bulut altyapımızın faaliyet gösterdiği ülkelerde işlenebilir. KVKK ve diğer geçerli yasalara uygun olarak uluslararası aktarımlar için uygun güvencelerin sağlandığından emin oluruz.

10. Bize Ulaşın

Gizlilikle ilgili sorularınız için startmessagingdotcom@gmail.com adresine e-posta gönderin.

11. Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) Uyumluluğu (Türkiye)

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) uyarınca, Türkiye'deki kullanıcılarımızın kişisel verileri, veri sorumlusu sıfatıyla StartMessaging tarafından işlenmektedir. KVKK kapsamında, kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme, işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme, yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme, verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme ve silinmesini veya yok edilmesini talep etme haklarına sahipsiniz. Haklarınızı kullanmak için startmessagingdotcom@gmail.com adresine başvurabilirsiniz.