Exclusão de Conta e Diretrizes de Limpeza de Dados
Instruções passo a passo sobre como fechar permanentemente sua conta, solicitar reembolsos de saldo de carteira, iniciar ciclos de eliminação de dados e compreender os requisitos legais de retenção de dados. Última atualização: 1 de junho de 2026.
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Como Excluir Sua Conta
Você pode solicitar a exclusão da sua conta StartMessaging e de todos os dados associados a qualquer momento. Há duas maneiras de iniciar a exclusão da conta:
Opção 1: Através do Seu Painel
- Faça login no seu painel StartMessaging em app.startmessaging.com
- Vá para Configurações → Conta → Excluir Conta
- Confirme sua solicitação inserindo sua senha
- Sua conta será desativada imediatamente e excluída permanentemente em até 30 dias.
Opção 2: Por E-mail
- Envie um e-mail para startmessagingdotcom@gmail.com a partir do endereço de e-mail associado à sua conta
- Assunto: "Solicitação de Exclusão de Conta"
- Inclua seu endereço de e-mail registrado e nome da empresa
- Processaremos sua solicitação em até 30 dias.
O Que é Excluído
Quando sua conta é excluída, os seguintes dados são removidos permanentemente:
- Seu perfil de conta e credenciais
- Todas as chaves de API e configurações de webhook
- Modelos de mensagem e fluxos de chatbot
- Listas de contatos e segmentos de audiência
- Histórico de campanhas e dados analíticos
- Logs de mensagens e relatórios de entrega
O Que Retemos
De acordo com os requisitos legais, retemos o seguinte pelos períodos especificados:
- Registros de faturamento e impostos: 7 anos (exigido por regulamentações fiscais globais).
- Análises agregadas e anonimizadas: Indefinidamente (não podem ser rastreadas até você).
- Registros de conformidade legal: Conforme exigido pela lei aplicável, incluindo a LGPD.
Direitos sob a LGPD
Em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), você tem o direito de solicitar a exclusão dos seus dados pessoais. Processaremos sua solicitação de exclusão em conformidade com a LGPD, retendo apenas os dados necessários para cumprir obrigações legais.
Notas Importantes
- A exclusão da conta é permanente e não pode ser desfeita.
- Assinaturas ativas serão canceladas imediatamente sem reembolso pelo período de faturamento atual.
- Se você tem um plano Enterprise, entre em contato com seu gerente de conta antes de solicitar a exclusão.
Contato
Para dúvidas sobre exclusão de conta: startmessagingdotcom@gmail.com | Telefone: +91 6376383348