WhatsApp para E-Commerce
Automatize toda a jornada do cliente e-commerce no WhatsApp — da confirmação de pedido à solicitação de avaliação. Recupere 15-25% dos carrinhos abandonados.
✦ No credit card required · Free plan available · Setup in 5 minutes
Kit Completo para E-Commerce
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Atualizações de Pedidos
Notificações automatizadas de confirmação, processamento, envio e entrega com links de rastreamento.
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Recuperação de Carrinho Abandonado
Envie lembretes de WhatsApp 1 hora após o abandono do carrinho. Inclua imagens dos produtos, preços e link direto de checkout.
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Solicitações de Avaliação
Solicitações automatizadas de avaliação pós-entrega com botões de estrelas. Aumente as avaliações de seus produtos.
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Catálogos de Produtos
Compartilhe catálogos de produtos diretamente no WhatsApp com imagens, descrições e botões de resposta rápida.
Integrações E-Commerce
Conecte seu painel Shopify, WooCommerce ou Magento por meio de webhooks. Dispare mensagens estruturadas para o chat do cliente no momento exato em que ocorrem as ações na sua loja.
- Integrações webhook plug-and-play
- Atalhos de checkout de carrinho abandonado
- Compartilhamento direto de catálogos
Sequência de Automação de Recuperação de Carrinho
1. Gatilho do Evento
O cliente adiciona itens ao carrinho, insere detalhes de contato, mas sai sem finalizar a compra.
2. Tempo de Fila
Nossa API enfileira um evento de recuperação de carrinho, aguardando 60 minutos para possíveis finalizações.
3. Envio Direto
Se o pedido não for realizado, um modelo de WhatsApp personalizado é enviado com link direto de checkout.
Recuperação no WhatsApp vs. Email vs. Web Push
Compare retornos de checkout, taxas de engajamento do cliente e taxas de descadastro.
| Parâmetro | Recuperação WhatsApp | Recuperação Email | Alertas Web Push |
|---|---|---|---|
| Taxa de Sucesso | 15% - 25% (Muito alta) | 3% - 5% (Baixa conversão) | 1% - 2% (Raramente clicado) |
| Taxa de Cliques | 45% - 55% | 8% - 12% | 3% - 5% |
| Fricção de Saída | Baixa (Botão de opt-out fácil) | Alta (Listas de emails) | Bloqueio imediato nas configs |
| Catálogos Multimídia | ✓ (Catálogos com slides de imagem) | ✓ (HTML estático pesado) | ✗ (Apenas ícone estático) |
Disparar Fluxos de Carrinho Abandonado
curl -X POST https://api.startmessaging.com/v1/ecommerce/cart-abandoned \
-H "Content-Type: application/json" \
-H "X-API-Key: sm_live_your_api_key_here" \
-d '{
"phoneNumber": "+919876543210",
"cartId": "cart_abc12345",
"customerName": "Rahul",
"cartTotal": "₹1,499.00",
"checkoutUrl": "https://yourstore.com/checkout?cart=abc12345"
}'await fetch("https://api.startmessaging.com/v1/ecommerce/cart-abandoned", {
method: "POST",
headers: {
"Content-Type": "application/json",
"X-API-Key": "sm_live_your_api_key_here"
},
body: JSON.stringify({
phoneNumber: "+919876543210",
cartId: "cart_abc12345",
customerName: "Rahul",
cartTotal: "₹1,499.00",
checkoutUrl: "https://yourstore.com/checkout?cart=abc12345"
})
});import requests
res = requests.post(
"https://api.startmessaging.com/v1/ecommerce/cart-abandoned",
headers={
"Content-Type": "application/json",
"X-API-Key": "sm_live_your_api_key_here"
},
json={
"phoneNumber": "+919876543210",
"cartId": "cart_abc12345",
"customerName": "Rahul",
"cartTotal": "₹1,499.00",
"checkoutUrl": "https://yourstore.com/checkout?cart=abc12345"
}
)E-Commerce — FAQ
Como faço para integrar o WhatsApp com minha plataforma de e-commerce?
A StartMessaging se integra com as principais plataformas por meio de webhooks. Quando um pedido é feito, enviado ou entregue, um webhook aciona nossa API para enviar a notificação do WhatsApp. Oferecemos guias de integração para Shopify, WooCommerce, Magento e plataformas personalizadas.
Posso integrar o WhatsApp com gateways de envio e e-commerce regionais?
Sim. Nossa API acionada por webhook dispara notificações de rastreamento de pedidos em sistemas globais de e-commerce, incluindo transportadoras regionais e métodos de checkout locais.
Posso enviar solicitações automatizadas de avaliação de clientes?
Sim. Assim que nosso webhook detecta o status de 'entregue' da sua plataforma, a API agenda um modelo de solicitação de avaliação após um tempo definido (ex: 24 horas). Você pode incluir botões de resposta rápida.
Como as mensagens transacionais do WhatsApp são cobradas?
Elas são cobradas como conversas utilitárias no modelo da Meta. A entrega de uma mensagem inicia uma janela de 24 horas, e todas as mensagens utilitárias subsequentes nessa janela são gratuitas.
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