Diretrizes de Privacidade e Proteção de Dados

1. Introdução

A StartMessaging ("Empresa", "nós" ou "nosso") está comprometida em proteger sua privacidade. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, divulgamos e protegemos suas informações quando você utiliza nosso site (startmessaging.com) e APIs de mensagens em nuvem (o "Serviço").

Ao utilizar nosso Serviço, você concorda com a coleta e uso de informações de acordo com esta política.

2. Informações que Coletamos

2.1 Informações da Conta

Quando você cria uma conta, coletamos seu nome, endereço de e-mail, número de telefone, nome da empresa, dados de faturamento e credenciais de API. Não armazenamos chaves de API em texto simples ou dados brutos de pagamento.

2.2 Dados de Uso da API

Quando você usa nossas APIs, processamos números de telefone dos destinatários e conteúdo das mensagens para entregar mensagens via Meta (WhatsApp) ou redes de telecomunicações parceiras. Tratamos isso como dados de processamento transitório.

2.3 Análise do Site

Coletamos dados analíticos anônimos padrão (visualizações de página, tipo de navegador, etc.) para otimizar o desempenho do serviço. Usamos cookies de sessão funcionais para proteger o acesso ao painel de controle.

3. Como Usamos Suas Informações

Usamos os dados coletados para fornecer o Serviço de mensagens, processar cobranças de assinatura mensal, gerenciar a segurança da conta, fornecer suporte ao cliente e cumprir requisitos legais globais (como LGPD e leis locais de privacidade).

4. Retenção de Dados

Mantemos perfis de conta e registros de faturamento por até 7 anos para cumprir regulamentações fiscais e de auditoria. Logs de solicitações de API e números de destinatários são retidos por 90 dias para fins de depuração, após os quais são permanentemente eliminados. O conteúdo das mensagens é mantido por até 30 dias para facilitar a entrega e relatórios.

5. Compartilhamento e Divulgação de Dados

Não vendemos seus dados pessoais. Compartilhamos dados de processamento apenas com a Meta (para entrega via WhatsApp Business API), operadoras de telecomunicações licenciadas (para entrega de SMS) e processadores de pagamento em conformidade com PCI-DSS para gerenciar assinaturas e faturamento de uso.

6. Segurança de Dados

Implementamos medidas de segurança padrão da indústria, incluindo criptografia TLS 1.3 em trânsito, criptografia AES-256 em repouso, controles de acesso seguros e auditorias regulares do sistema para proteger suas chaves de API e dados de clientes.

7. Cookies

Usamos cookies essenciais para autenticação segura de sessão (sm_session) e configurações de preferências locais (sm_country e sm_notice_dismissed). Não usamos cookies de publicidade de terceiros ou pixels de rastreamento entre sites.

8. Seus Direitos

Dependendo da sua jurisdição, você tem o direito de acessar, corrigir ou solicitar a exclusão dos seus dados pessoais. Você também pode se opor ao processamento ou retirar o consentimento. Para exercer esses direitos, envie um e-mail para startmessagingdotcom@gmail.com.

9. Transferências Internacionais de Dados

Seus dados podem ser processados em países onde nossa infraestrutura em nuvem opera. Garantimos que salvaguardas apropriadas estejam em vigor para transferências internacionais em conformidade com a LGPD e outras leis aplicáveis.

10. Fale Conosco

Para consultas relacionadas à privacidade, envie um e-mail para startmessagingdotcom@gmail.com.

11. Direitos dos Titulares de Dados no Brasil (LGPD)

Em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018), os usuários no Brasil têm o direito de confirmar a existência de tratamento, acessar seus dados, corrigir dados incompletos ou inexatos, solicitar a eliminação ou portabilidade de dados pessoais e revogar o consentimento previamente fornecido. Para exercer seus direitos sob a LGPD, envie um e-mail para startmessagingdotcom@gmail.com.