Marketing no WhatsApp que é Aberto.
Alcance clientes onde eles já passam o tempo. Relatórios do setor apontam taxas de abertura no WhatsApp perto de 98%, contra cerca de 20% no e-mail. Envie promoções, lançamentos e ofertas com mídia rica e botões interativos.
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- 45%
- Taxa média de cliques (relatórios do setor)
- 5x+
- ROI vs. SMS tradicional (relatórios do setor)
- 10
- Botões por template (resposta rápida, URL, copiar código e mais)
- 0%
- Margem por mensagem da StartMessaging
Envie Promoções que São Abertas
Os templates de marketing do WhatsApp aceitam cabeçalho de imagem, vídeo ou documento, códigos de cupom e botões interativos, e você pode personalizar cada mensagem com variáveis de cada contato — nome, histórico de compras, preferências e mais. Templates de carrossel e de oferta por tempo limitado são enviados um por vez pela caixa de entrada ou pela API; campanhas enviam templates padrão.
- Cabeçalhos de imagem, vídeo e PDF; carrosséis de produtos pela API ou caixa de entrada
- Variáveis personalizadas resolvidas dinamicamente por cliente
- Botões interativos de resposta rápida e chamada à ação
Pipeline de Opt-In a Conversão
1. Coletar Opt-Ins
Integre gatilhos de caixa de seleção de opt-in em formulários de compra, páginas de destino ou canais de checkout.
2. Transmissão de Boas-Vindas
Entregue uma notificação de boas-vindas automatizada imediata contendo parâmetros de desconto de integração.
3. Nutrição de Campanha
Envie campanhas de acompanhamento para as tags que refletem o que cada cliente fez, com pelo menos 48 horas de intervalo. No plano Business, segmente por engajamento e etapa do pipeline, faça retargeting de quem não leu ou não respondeu e adicione follow-ups que param quando a pessoa responde.
Marketing WhatsApp vs. Marketing SMS vs. Marketing por Email
Compare o que cada canal pode transmitir e como os clientes podem responder.
| Métrica | Marketing WhatsApp | Marketing SMS | Marketing por Email |
|---|---|---|---|
| CTAs Interativos | ✓ (Resposta rápida / links URL) | ✗ (Apenas hiperlinks brutos) | ✓ (Botões estilizados incorporados) |
| Anexos de Mídia Rica | ✓ (Imagens, Vídeos, PDFs) | ✗ (Somente texto / MMS proibitivo) | ✓ (Layout HTML) |
| Respostas Bidirecionais | ✓ (Caixa de entrada compartilhada) | Limitado (geralmente unidirecional) | ✓ (Caixa de e-mail separada) |
Envie um template de marketing com cabeçalho de imagem
curl -X POST https://waba-api.startmessaging.com/api/v1/messages \
-H "Authorization: Bearer sm_live_your_api_key" \
-H "Content-Type: application/json" \
-H "Idempotency-Key: launch-autumn-919812345678" \
-d '{
"to": "+919812345678",
"type": "template",
"template": {
"name": "new_collection_launch",
"language": "en_US",
"headerMediaUrl": "https://cdn.example.com/new-collection.jpg",
"parameters": [
{
"text": "Aarti"
}
],
"buttonParameters": [
{
"index": 0,
"subType": "url",
"text": "autumn-26"
}
]
}
}' const res = await fetch('https://waba-api.startmessaging.com/api/v1/messages', {
method: 'POST',
headers: {
'Authorization': 'Bearer ' + process.env.SM_API_KEY,
'Content-Type': 'application/json',
'Idempotency-Key': 'launch-autumn-919812345678',
},
body: JSON.stringify({
"to": "+919812345678",
"type": "template",
"template": {
"name": "new_collection_launch",
"language": "en_US",
"headerMediaUrl": "https://cdn.example.com/new-collection.jpg",
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{
"text": "Aarti"
}
],
"buttonParameters": [
{
"index": 0,
"subType": "url",
"text": "autumn-26"
}
]
}
}),
});
const { data } = await res.json();
console.log(data.id, data.status); import os, requests
res = requests.post(
'https://waba-api.startmessaging.com/api/v1/messages',
headers={
'Authorization': f"Bearer {os.environ['SM_API_KEY']}",
'Idempotency-Key': 'launch-autumn-919812345678',
},
json={
"to": "+919812345678",
"type": "template",
"template": {
"name": "new_collection_launch",
"language": "en_US",
"headerMediaUrl": "https://cdn.example.com/new-collection.jpg",
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{
"text": "Aarti"
}
],
"buttonParameters": [
{
"index": 0,
"subType": "url",
"text": "autumn-26"
}
]
}
},
)
data = res.json()['data']
print(data['id'], data['status']) <?php
$body = <<<'JSON'
{
"to": "+919812345678",
"type": "template",
"template": {
"name": "new_collection_launch",
"language": "en_US",
"headerMediaUrl": "https://cdn.example.com/new-collection.jpg",
"parameters": [
{
"text": "Aarti"
}
],
"buttonParameters": [
{
"index": 0,
"subType": "url",
"text": "autumn-26"
}
]
}
}
JSON;
$ch = curl_init('https://waba-api.startmessaging.com/api/v1/messages');
curl_setopt_array($ch, [
CURLOPT_POST => true,
CURLOPT_RETURNTRANSFER => true,
CURLOPT_HTTPHEADER => [
'Authorization: Bearer ' . getenv('SM_API_KEY'),
'Content-Type: application/json',
'Idempotency-Key: launch-autumn-919812345678',
],
CURLOPT_POSTFIELDS => $body,
]);
$data = json_decode(curl_exec($ch), true)['data'];
echo $data['id'] . ' ' . $data['status']; Mensagens de Marketing — FAQ
Os contatos precisam aceitar receber mensagens de marketing (opt-in)?
Sim. O WhatsApp exige aceitação explícita dos contatos antes de enviar mensagens de marketing. Você pode coletar adesões por meio de seu site, aplicativo ou pontos de contato existentes. A StartMessaging registra o status de opt-in de cada contato (incluindo uma caixa de consentimento na importação de CSV) e trata opt-outs STOP/START por número, ajudando você a seguir as políticas da Meta e leis locais como a LGPD.
Qual é o preço das mensagens de marketing?
A Meta cobra cada template de marketing entregue, pela tarifa do país do destinatário, diretamente na sua própria conta do WhatsApp Business. Desde 1º de outubro de 2026 a Meta cobra todo template entregue — inclusive os de utilidade, mesmo dentro da janela de 24 horas —, enquanto respostas de atendimento em formato livre são gratuitas até uma franquia mensal por número. Templates de marketing costumam custar mais que os de utilidade ou autenticação. A StartMessaging cobra apenas uma assinatura fixa do CRM — sem acréscimo por mensagem, sem carteira. Antes do lançamento de uma campanha, a verificação pré-lançamento estima a cobrança da Meta, e o relatório da campanha mostra quanto a Meta cobrou aproximadamente.
Posso comparar diferentes mensagens de marketing?
Sim, no plano Business. Um teste A/B envia um segundo template a parte do público (10–50%), dividido entre as duas versões, e após 1 a 72 horas envia a versão com mais respostas, leituras ou toques em botões a todos os demais. Você também pode dividir todo o público ao meio e comparar as duas no relatório. No Team, duplique uma campanha, envie cada versão para uma tag ou lista CSV diferente e compare os relatórios das campanhas.
Quais formatos de mídia são suportados nas mensagens de marketing?
Templates de marketing podem ter cabeçalho de imagem (PNG, JPEG), vídeo (MP4) ou documento (PDF) e até 10 botões, como respostas rápidas, links e cupons com copiar código. Templates de carrossel (2 a 10 cards, cada um com sua imagem ou vídeo) e ofertas por tempo limitado com contagem regressiva podem ser enviados um por vez pela caixa de entrada ou pela API, mas campanhas não os enviam.
Como personalizo mensagens de marketing para cada destinatário?
Os templates usam variáveis numeradas ({{1}}, {{2}}) ou nomeadas ({{first_name}}); a Meta mantém o estilo escolhido depois que o template é criado. Em uma campanha, associe cada variável a um campo do contato, a um atributo personalizado ou ao mesmo texto para todos. Pela API, envie os valores junto com cada mensagem.
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