Eliminación de Cuenta y Pautas de Purga de Datos
Instrucciones paso a paso sobre cómo cerrar permanentemente su cuenta, solicitar reembolsos de saldo de billetera, iniciar ciclos de eliminación de datos y comprender los requisitos legales de retención de datos. Última actualización: 1 de junio de 2026.
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Cómo Eliminar Su Cuenta
Puede solicitar la eliminación de su cuenta StartMessaging y todos los datos asociados en cualquier momento. Hay dos formas de iniciar la eliminación de la cuenta:
Opción 1: A Través de Su Panel
- Inicie sesión en su panel de StartMessaging en app.startmessaging.com
- Vaya a Configuración → Cuenta → Eliminar Cuenta
- Confirme su solicitud ingresando su contraseña
- Su cuenta será desactivada inmediatamente y eliminada permanentemente en un plazo de 30 días.
Opción 2: Por Correo Electrónico
- Envíe un correo electrónico a startmessagingdotcom@gmail.com desde la dirección de correo electrónico asociada con su cuenta
- Asunto: "Solicitud de Eliminación de Cuenta"
- Incluya su dirección de correo electrónico registrada y nombre de la empresa
- Procesaremos su solicitud en un plazo de 30 días.
Qué Se Elimina
Cuando se elimina su cuenta, los siguientes datos se eliminan permanentemente:
- Su perfil de cuenta y credenciales
- Todas las claves de API y configuraciones de webhook
- Plantillas de mensajes y flujos de chatbot
- Listas de contactos y segmentos de audiencia
- Historial de campañas y datos analíticos
- Registros de mensajes e informes de entrega
Qué Retenemos
Según los requisitos legales, retenemos lo siguiente por los períodos especificados:
- Registros de facturación e impuestos: 7 años (requerido por las regulaciones fiscales globales).
- Análisis agregados y anonimizados: Indefinidamente (no se pueden rastrear hasta usted).
- Registros de cumplimiento legal: Según lo requiera la ley aplicable.
Derechos ARCO
De conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares de México, usted tiene derecho a solicitar la cancelación (eliminación) de sus datos personales. Procesaremos su solicitud de eliminación en cumplimiento con sus Derechos ARCO.
Notas Importantes
- La eliminación de la cuenta es permanente y no se puede deshacer.
- Las suscripciones activas se cancelarán inmediatamente sin reembolso por el período de facturación actual.
- Si tiene un plan Enterprise, comuníquese con su gerente de cuenta antes de solicitar la eliminación.
Contacto
Para preguntas sobre la eliminación de cuenta: startmessagingdotcom@gmail.com | Teléfono: +91 6376383348