Marketing en WhatsApp que se Abre.
Llegue a los clientes donde ya pasan su tiempo. Los informes del sector sitúan la apertura en WhatsApp cerca del 98%, frente a un 20% aproximado en email. Envíe promociones, lanzamientos y ofertas con medios enriquecidos y botones interactivos.
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- 45%
- Tasa promedio de clics (informes del sector)
- 5x+
- ROI vs. SMS tradicional (informes del sector)
- 10
- Botones por plantilla (respuesta rápida, URL, copiar código y más)
- 0%
- Recargo por mensaje de StartMessaging
Envíe Promociones que se Abren
Las plantillas de marketing de WhatsApp admiten encabezados de imagen, video o documento, códigos de cupón y botones interactivos, y puede personalizar cada mensaje con variables de cada contacto — nombre, historial de compras, preferencias y más. Las plantillas de carrusel y de oferta por tiempo limitado se envían de una en una desde la bandeja de entrada o la API; las campañas envían plantillas estándar.
- Encabezados de imagen, video y PDF; carruseles de productos por la API o la bandeja de entrada
- Variables personalizadas resueltas dinámicamente por cliente
- Botones interactivos de respuesta rápida y llamada a la acción
Pipeline de Opt-In a Conversión
1. Recopilar Opt-Ins
Integre activadores de casilla de verificación de opt-in en formularios de compra, páginas de destino o canales de pago.
2. Difusión de Bienvenida
Entregue una notificación de bienvenida automatizada inmediata que contenga parámetros de descuento de incorporación.
3. Cultivo de Campaña
Envíe campañas de seguimiento a las etiquetas que reflejan lo que hizo cada cliente, con al menos 48 horas de separación. En el plan Business, segmente por interacción y etapa del pipeline, haga retargeting a quien no leyó o no respondió y agregue seguimientos que se detienen cuando alguien responde.
Marketing WhatsApp vs. Marketing SMS vs. Marketing por Email
Compare lo que puede transmitir cada canal y cómo pueden responder los clientes.
| Métrica | Marketing WhatsApp | Marketing SMS | Marketing por Email |
|---|---|---|---|
| CTAs Interactivos | ✓ (Respuesta rápida / enlaces URL) | ✗ (Solo hipervínculos sin formato) | ✓ (Botones con estilo incorporados) |
| Archivos Adjuntos de Medios Enriquecidos | ✓ (Imágenes, Vídeos, PDFs) | ✗ (Solo texto / MMS prohibitivo) | ✓ (Diseño HTML) |
| Respuestas Bidireccionales | ✓ (Bandeja de entrada compartida) | Limitado (mayormente unidireccional) | ✓ (Bandeja de correo separada) |
Envía una plantilla de marketing con encabezado de imagen
curl -X POST https://waba-api.startmessaging.com/api/v1/messages \
-H "Authorization: Bearer sm_live_your_api_key" \
-H "Content-Type: application/json" \
-H "Idempotency-Key: launch-autumn-919812345678" \
-d '{
"to": "+919812345678",
"type": "template",
"template": {
"name": "new_collection_launch",
"language": "en_US",
"headerMediaUrl": "https://cdn.example.com/new-collection.jpg",
"parameters": [
{
"text": "Aarti"
}
],
"buttonParameters": [
{
"index": 0,
"subType": "url",
"text": "autumn-26"
}
]
}
}' const res = await fetch('https://waba-api.startmessaging.com/api/v1/messages', {
method: 'POST',
headers: {
'Authorization': 'Bearer ' + process.env.SM_API_KEY,
'Content-Type': 'application/json',
'Idempotency-Key': 'launch-autumn-919812345678',
},
body: JSON.stringify({
"to": "+919812345678",
"type": "template",
"template": {
"name": "new_collection_launch",
"language": "en_US",
"headerMediaUrl": "https://cdn.example.com/new-collection.jpg",
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{
"text": "Aarti"
}
],
"buttonParameters": [
{
"index": 0,
"subType": "url",
"text": "autumn-26"
}
]
}
}),
});
const { data } = await res.json();
console.log(data.id, data.status); import os, requests
res = requests.post(
'https://waba-api.startmessaging.com/api/v1/messages',
headers={
'Authorization': f"Bearer {os.environ['SM_API_KEY']}",
'Idempotency-Key': 'launch-autumn-919812345678',
},
json={
"to": "+919812345678",
"type": "template",
"template": {
"name": "new_collection_launch",
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"headerMediaUrl": "https://cdn.example.com/new-collection.jpg",
"parameters": [
{
"text": "Aarti"
}
],
"buttonParameters": [
{
"index": 0,
"subType": "url",
"text": "autumn-26"
}
]
}
},
)
data = res.json()['data']
print(data['id'], data['status']) <?php
$body = <<<'JSON'
{
"to": "+919812345678",
"type": "template",
"template": {
"name": "new_collection_launch",
"language": "en_US",
"headerMediaUrl": "https://cdn.example.com/new-collection.jpg",
"parameters": [
{
"text": "Aarti"
}
],
"buttonParameters": [
{
"index": 0,
"subType": "url",
"text": "autumn-26"
}
]
}
}
JSON;
$ch = curl_init('https://waba-api.startmessaging.com/api/v1/messages');
curl_setopt_array($ch, [
CURLOPT_POST => true,
CURLOPT_RETURNTRANSFER => true,
CURLOPT_HTTPHEADER => [
'Authorization: Bearer ' . getenv('SM_API_KEY'),
'Content-Type: application/json',
'Idempotency-Key: launch-autumn-919812345678',
],
CURLOPT_POSTFIELDS => $body,
]);
$data = json_decode(curl_exec($ch), true)['data'];
echo $data['id'] . ' ' . $data['status']; Mensajes de Marketing — FAQ
¿Los contactos necesitan registrarse (opt-in) para recibir mensajes de marketing?
Sí. WhatsApp requiere el consentimiento explícito de los contactos antes de enviarles mensajes de marketing. Puede recopilar suscripciones a través de su sitio web, aplicación o puntos de contacto. StartMessaging registra el estado de opt-in de cada contacto (incluida una casilla de consentimiento al importar CSV) y gestiona las bajas STOP/START por número, para ayudarle a cumplir las políticas de Meta y leyes locales como el RGPD.
¿Cuál es el precio de los mensajes de marketing?
Meta cobra cada plantilla de marketing entregada, con su tarifa para el país del destinatario, directamente a su propia cuenta de WhatsApp Business. Desde el 1 de octubre de 2026 Meta cobra toda plantilla entregada — también las de utilidad, incluso dentro de la ventana de 24 horas —, mientras que las respuestas de atención en formato libre son gratuitas hasta una cuota mensual por número. Las plantillas de marketing suelen costar más que las de utilidad o autenticación. StartMessaging cobra solo una suscripción fija al CRM — sin recargo por mensaje ni monedero. Antes de lanzar una campaña, la verificación previa estima el cargo de Meta, y el informe de la campaña muestra cuánto cobró Meta aproximadamente.
¿Puedo comparar distintos mensajes de marketing?
Sí, en el plan Business. Una prueba A/B envía una segunda plantilla a parte de la audiencia (10–50%), repartida entre las dos versiones, y tras 1 a 72 horas envía la versión con más respuestas, lecturas o toques en botones a todos los demás. También puede dividir toda la audiencia por la mitad y comparar ambas en el informe. En Team, duplique una campaña, envíe cada versión a una etiqueta o lista CSV distinta y compare los informes de las campañas.
¿Qué formatos multimedia son compatibles con los mensajes de marketing?
Las plantillas de marketing pueden tener un encabezado de imagen (PNG, JPEG), video (MP4) o documento (PDF) y hasta 10 botones, como respuestas rápidas, enlaces y cupones con copiar código. Las plantillas de carrusel (2 a 10 tarjetas, cada una con su imagen o video) y las ofertas por tiempo limitado con cuenta regresiva pueden enviarse de una en una desde la bandeja de entrada o a través de la API, pero las campañas no pueden enviarlas.
¿Cómo personalizo los mensajes de marketing para cada destinatario?
Las plantillas usan variables numeradas ({{1}}, {{2}}) o con nombre ({{first_name}}); Meta conserva el estilo elegido una vez creada la plantilla. En una campaña, asigne cada variable a un campo del contacto, un atributo personalizado o el mismo texto para todos. A través de la API, envíe los valores con cada mensaje.
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