Pautas de Privacidad y Protección de Datos

1. Introducción

StartMessaging ("Empresa", "nosotros" o "nuestro") se compromete a proteger su privacidad. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, divulgamos y protegemos su información cuando utiliza nuestro sitio web (startmessaging.com) y las APIs de mensajería en la nube (el "Servicio").

Al utilizar nuestro Servicio, usted acepta la recopilación y el uso de información de acuerdo con esta política.

2. Información que Recopilamos

2.1 Información de la Cuenta

Cuando crea una cuenta, recopilamos su nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, nombre de la empresa, datos de facturación y credenciales de API. No almacenamos claves de API en texto plano ni datos de pago sin procesar.

2.2 Datos de Uso de la API

Cuando utiliza nuestras APIs, procesamos los números de teléfono de los destinatarios y el contenido de los mensajes para entregar mensajes a través de Meta (WhatsApp) o redes de telecomunicaciones asociadas. Tratamos esto como datos de procesamiento transitorio.

2.3 Análisis del Sitio Web

Recopilamos datos analíticos anónimos estándar (vistas de página, tipo de navegador, etc.) para optimizar el rendimiento del servicio. Usamos cookies de sesión funcionales para proteger el acceso a su panel de control.

3. Cómo Usamos Su Información

Usamos los datos recopilados para proporcionar el Servicio de mensajería, procesar cargos de suscripción mensual, administrar la seguridad de la cuenta, brindar soporte al cliente y cumplir con los requisitos legales globales (como la LFPDPPP y las leyes locales de privacidad).

4. Retención de Datos

Conservamos los perfiles de cuenta y los registros de facturación por hasta 7 años para cumplir con las regulaciones fiscales y de auditoría. Los registros de solicitudes de API y los números de destinatarios se conservan durante 90 días con fines de depuración, después de lo cual se eliminan permanentemente. El contenido de los mensajes se conserva por hasta 30 días para facilitar la entrega y los informes.

5. Intercambio y Divulgación de Datos

No vendemos sus datos personales. Compartimos datos de procesamiento únicamente con Meta (para la entrega a través de WhatsApp Business API), operadores de telecomunicaciones autorizados (para la entrega de SMS) y procesadores de pagos que cumplen con PCI-DSS para gestionar suscripciones y facturación de uso.

6. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas de seguridad estándar de la industria, incluyendo cifrado TLS 1.3 en tránsito, cifrado AES-256 en reposo, controles de acceso seguros y auditorías regulares del sistema para proteger sus claves de API y datos de clientes.

7. Cookies

Usamos cookies esenciales para la autenticación segura de sesión (sm_session) y la configuración de preferencias locales (sm_country y sm_notice_dismissed). No usamos cookies de publicidad de terceros ni píxeles de seguimiento entre sitios.

8. Sus Derechos

Dependiendo de su jurisdicción, usted tiene derecho a acceder, corregir o solicitar la eliminación de sus datos personales. También puede oponerse al procesamiento o retirar el consentimiento. Para ejercer estos derechos, envíe un correo electrónico a startmessagingdotcom@gmail.com.

9. Transferencias Internacionales de Datos

Sus datos pueden ser procesados en países donde opera nuestra infraestructura en la nube. Garantizamos que se implementen las salvaguardas apropiadas para las transferencias internacionales en cumplimiento con la LFPDPPP y otras leyes aplicables.

10. Contáctenos

Para consultas relacionadas con la privacidad, envíe un correo electrónico a startmessagingdotcom@gmail.com.

11. Derechos ARCO y Privacidad (México)

De conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares de México, usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada adecuadamente (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición). Estos se conocen como Derechos ARCO. Para ejercerlos, contáctenos en startmessagingdotcom@gmail.com.