Envío Masivo y Difusiones

Mensajes Masivos de WhatsApp para Sus Clientes con Opt-In

Envíe una plantilla aprobada a su audiencia en un asistente de campaña de 3 pasos: elija contactos o etiquetas, o suba un CSV, asigne las variables y envíe ahora o prográmela. Los números dados de baja se omiten, las horas de silencio retienen el envío y se siguen las entregas, lecturas y respuestas.

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Difusión Oficial que Protege Su Número

StartMessaging funciona sobre la plataforma oficial de WhatsApp Business de Meta con su propia cuenta de WhatsApp Business, no con automatización de WhatsApp Web que provoca bloqueos de números. Usted envía plantillas aprobadas por Meta a contactos con opt-in, y quien respondió STOP se omite automáticamente. Meta fija un límite diario de mensajes para su empresa; su calificación de calidad y el límite actual se muestran en el panel y, si Meta limita los envíos, la campaña se pausa para que pueda reanudarla después. Antes del lanzamiento, una verificación previa estima cuántas personas pueden recibirla hoy y cuánto cobrará Meta.

Audiencia a partir de contactos elegidos (hasta 1.000), filtros de etiquetas o carga de CSV (hasta 50.000 filas)
Variables asignadas desde campos del contacto, atributos o texto fijo, con encabezados de imagen, video o documento
Contactos dados de baja omitidos automáticamente, incluso si se dan de baja antes de su turno
Envíe ahora o programe hasta 60 días por adelantado; pause, reanude, desprograme o cancele, con seguimiento de entrega y lectura

Funciones de Envío Masivo

Todo lo que Necesita un Envío Masivo, de Forma Oficial

Asistente de Campaña en 3 Pasos

Elija una plantilla aprobada, defina la audiencia y revise antes de lanzar. Guarde un borrador o cree y lance de una sola vez.
Variables Personalizadas y Multimedia

Complete cada variable de la plantilla con un campo del contacto, un atributo personalizado o texto fijo, y agregue un encabezado de imagen, video o documento.
Protección de Bajas

Los contactos que respondieron STOP no se pueden seleccionar, y quien se dé de baja antes de su turno se omite. Una audiencia CSV solo recibe en números que no se han dado de baja.
Pausar, reanudar e informes

Pause una campaña en curso para detener los envíos restantes y reanúdela después; los mensajes ya enviados siguen enviados. El informe de cada campaña sigue envíos, entregas, lecturas, toques en botones y respuestas, explica por qué fallaron los mensajes, muestra cuánto cobró Meta aproximadamente y exporta los destinatarios en CSV.
Flujo de Chatbot de Seguimiento

Opcionalmente, inscriba a los destinatarios en un flujo de chatbot para que las respuestas a la campaña se gestionen automáticamente. En el plan Business.
Envíos Individuales por API

Envíe una plantilla por solicitud desde su propio código con POST /api/v1/messages. Los envíos masivos se hacen en el panel, y puede consultar los resultados de las campañas por la API.
Programación y horas de silencio

Programe un envío masivo de 2 minutos a 60 días por adelantado y desprográmelo o cancélelo hasta que empiece. Las horas de silencio pausan el envío, que continúa solo cuando terminan, y un calendario muestra lo que salió y lo que está programado.
Verificación previa al lanzamiento

Antes de lanzar, vea lo que Meta dice de su número y plantilla, restricciones de la cuenta, problemas de pago, cuántas personas pueden recibirla hoy, números de EE. UU. que se omitirán y un cargo estimado de Meta.

Envío Masivo Comparado

Envío Masivo Oficial vs Enviadores Masivos No Oficiales

Enviar mensajes masivos con automatización de WhatsApp Web o aplicaciones modificadas incumple los términos de WhatsApp y pone en riesgo su número. Así se diferencia la vía oficial.

Punto de Comparación	StartMessaging (API Oficial)	Enviadores Masivos No Oficiales
Cómo se envían los mensajes	Plataforma oficial de WhatsApp Business, con su propia WABA	Automatiza WhatsApp Web o una app de teléfono
Formato del mensaje	Plantillas aprobadas por Meta con encabezados multimedia y botones	Texto libre, a menudo marcado como spam
Bajas	Respuestas STOP omitidas automáticamente	Se controlan a mano, si acaso
Ritmo de envío	Dentro del límite de mensajes de Meta, con horas de silencio; pause y reanude cuando quiera	Retrasos manuales para evitar la detección
Seguimiento de entrega y lectura
Riesgo para el número	Bajo con contactos con opt-in y plantillas aprobadas	Alto; los números se bloquean con frecuencia

API de Mensajes

Envía una plantilla aprobada desde tu código

cURL Node.js Python PHP

curl -X POST https://waba-api.startmessaging.com/api/v1/messages \
  -H "Authorization: Bearer sm_live_your_api_key" \
  -H "Content-Type: application/json" \
  -H "Idempotency-Key: diwali-sale-919812345678" \
  -d '{
    "to": "+919812345678",
    "type": "template",
    "template": {
      "name": "diwali_sale",
      "language": "en_US",
      "headerMediaUrl": "https://cdn.example.com/diwali-sale.jpg",
      "parameters": [
        {
          "text": "Aarti"
        }
      ],
      "buttonParameters": [
        {
          "index": 0,
          "subType": "copy_code",
          "couponCode": "DIWALI25"
        }
      ]
    }
  }'

const res = await fetch('https://waba-api.startmessaging.com/api/v1/messages', {
  method: 'POST',
  headers: {
    'Authorization': 'Bearer ' + process.env.SM_API_KEY,
    'Content-Type': 'application/json',
    'Idempotency-Key': 'diwali-sale-919812345678',
  },
  body: JSON.stringify({
    "to": "+919812345678",
    "type": "template",
    "template": {
      "name": "diwali_sale",
      "language": "en_US",
      "headerMediaUrl": "https://cdn.example.com/diwali-sale.jpg",
      "parameters": [
        {
          "text": "Aarti"
        }
      ],
      "buttonParameters": [
        {
          "index": 0,
          "subType": "copy_code",
          "couponCode": "DIWALI25"
        }
      ]
    }
  }),
});

const { data } = await res.json();
console.log(data.id, data.status);

import os, requests

res = requests.post(
    'https://waba-api.startmessaging.com/api/v1/messages',
    headers={
        'Authorization': f"Bearer {os.environ['SM_API_KEY']}",
        'Idempotency-Key': 'diwali-sale-919812345678',
    },
    json={
      "to": "+919812345678",
      "type": "template",
      "template": {
        "name": "diwali_sale",
        "language": "en_US",
        "headerMediaUrl": "https://cdn.example.com/diwali-sale.jpg",
        "parameters": [
          {
            "text": "Aarti"
          }
        ],
        "buttonParameters": [
          {
            "index": 0,
            "subType": "copy_code",
            "couponCode": "DIWALI25"
          }
        ]
      }
    },
)

data = res.json()['data']
print(data['id'], data['status'])

<?php
$body = <<<'JSON'
{
  "to": "+919812345678",
  "type": "template",
  "template": {
    "name": "diwali_sale",
    "language": "en_US",
    "headerMediaUrl": "https://cdn.example.com/diwali-sale.jpg",
    "parameters": [
      {
        "text": "Aarti"
      }
    ],
    "buttonParameters": [
      {
        "index": 0,
        "subType": "copy_code",
        "couponCode": "DIWALI25"
      }
    ]
  }
}
JSON;

$ch = curl_init('https://waba-api.startmessaging.com/api/v1/messages');
curl_setopt_array($ch, [
    CURLOPT_POST => true,
    CURLOPT_RETURNTRANSFER => true,
    CURLOPT_HTTPHEADER => [
        'Authorization: Bearer ' . getenv('SM_API_KEY'),
        'Content-Type: application/json',
        'Idempotency-Key: diwali-sale-919812345678',
    ],
    CURLOPT_POSTFIELDS => $body,
]);
$data = json_decode(curl_exec($ch), true)['data'];
echo $data['id'] . ' ' . $data['status'];

Preguntas Frecuentes

Difusión — Preguntas Frecuentes

¿Qué es el envío masivo de WhatsApp y está permitido?

El envío masivo de WhatsApp consiste en enviar la misma plantilla aprobada a muchos clientes a la vez. Está permitido en la plataforma oficial de WhatsApp Business cuando los destinatarios dieron su opt-in para recibir sus mensajes y usted usa plantillas aprobadas por Meta. Las herramientas que automatizan WhatsApp Web o la app del teléfono para enviar mensajes masivos incumplen los términos de WhatsApp y a menudo provocan el bloqueo de números.

¿A cuántos contactos puedo enviar una difusión?

Elija hasta 1.000 contactos a mano, seleccione a todos los que coinciden con sus filtros de etiquetas o suba un CSV de hasta 50.000 filas. Meta también fija un límite de mensajes para su empresa: cuántos clientes distintos puede contactar fuera de una ventana de 24 horas en un periodo móvil de 24 horas, compartido por todos sus números. Meta lo aumenta mientras su calidad se mantiene buena. La verificación previa al lanzamiento estima cuántas personas pueden recibir la campaña hoy y, si Meta limita el envío, la campaña se pausa para que la reanude después.

¿Necesito usar plantillas preaprobadas para difusiones?

Sí. WhatsApp exige que los mensajes iniciados por la empresa utilicen plantillas aprobadas. Puede crear plantillas desde nuestro panel. Meta revisa las plantillas; la mayoría de las decisiones llegan rápido, pero los plazos los fija Meta.

¿Puedo pausar una campaña después de lanzarla?

Sí. El lanzamiento empieza a enviar de inmediato, pero puede pausar una campaña en curso para detener los envíos restantes y reanudarla después, o cancelarla para que nadie más la reciba. Los mensajes ya enviados siguen enviados. Una campaña programada puede desprogramarse (vuelve a ser borrador) o cancelarse hasta que empiece. También puede duplicar una campaña para reutilizar su configuración.

¿Puedo programar un envío masivo?

Sí, desde el plan Team. Elija una hora de 2 minutos a 60 días por adelantado; la audiencia se vuelve a comprobar al enviarse, así que quien se haya dado de baja entretanto se omite. Si su espacio de trabajo tiene horas de silencio, el envío espera a que terminen y continúa solo. En el plan Business, una campaña también puede repetirse cada día, en días de la semana elegidos o cada mes.

¿Puedo enviar carruseles u ofertas por tiempo limitado de forma masiva?

No. Las campañas no pueden enviar plantillas de carrusel, oferta por tiempo limitado, autenticación ni catálogo, por eso el selector de la campaña las oculta. Las plantillas de carrusel, oferta por tiempo limitado y autenticación pueden enviarse de una en una desde la bandeja de entrada o a través de la API (POST /api/v1/messages). Los envíos masivos usan plantillas estándar con encabezado de texto o multimedia, variables, respuestas rápidas, enlaces y códigos de cupón.

¿Puedo enviar mensajes masivos por la API?

La API envía un mensaje por solicitud con POST /api/v1/messages, dentro de los límites de velocidad de la API de su plan. Las campañas se crean y lanzan en el panel; por la API puede consultar el estado y los resultados de una campaña.

¿La difusión en WhatsApp cumple con las regulaciones locales contra el spam?

Sí, las difusiones oficiales cumplen plenamente con las regulaciones porque requieren el opt-in del destinatario y utilizan plantillas preaprobadas.

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