WhatsApp para E-Commerce
Automatice toda la jornada del cliente e-commerce en WhatsApp — desde confirmación de pedido hasta solicitud de reseña. Recupere 15-25% de carritos abandonados.
✦ No credit card required · Free plan available · Setup in 5 minutes
Kit Completo para E-Commerce
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Actualizaciones de Pedidos
Notificaciones automáticas de confirmación, procesamiento, envío y entrega de pedidos con enlaces de seguimiento.
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Recuperación de Carrito Abandonado
Envíe recordatorios de WhatsApp 1 hora después del abandono del carrito. Incluya imágenes del producto, precios y enlace de pago directo.
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Solicitudes de Reseñas
Solicitudes automáticas de opiniones posteriores a la entrega con botones de estrellas. Aumente la prueba social de sus productos.
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Catálogos de Productos
Comparta catálogos de productos directamente en WhatsApp con imágenes, descripciones y botones rápidos.
Integraciones de E-Commerce
Conecte su backend de Shopify, WooCommerce o Magento a través de webhooks. Envíe mensajes estructurados al chat del cliente en el momento en que ocurran las acciones en su tienda.
- Integraciones webhook plug-and-play
- Accesos directos de pago de carrito abandonado
- Compartición directa de catálogos
Secuencia de Automatización de Recuperación de Carrito
1. Disparador del Evento
El cliente agrega artículos al carrito de su tienda, ingresa los datos de contacto pero se va sin comprar.
2. Tiempo de Espera en Cola
Nuestra API pone en cola un evento de recuperación de carrito, esperando 60 minutos para posibles compras.
3. Envío Direto
Si no se realiza el pedido, se envía una plantilla de WhatsApp personalizada con enlaces de pago directos.
Recuperación en WhatsApp vs. Email vs. Web Push
Compare retornos de pago, tasas de interacción del cliente y tasas de cancelación.
| Parámetro | Recuperación WhatsApp | Recuperación Email | Alertas Web Push |
|---|---|---|---|
| Tasa de Éxito | 15% - 25% (Muy alta) | 3% - 5% (Baja conversión) | 1% - 2% (Raramente clicado) |
| Tasa de Clics | 45% - 55% | 8% - 12% | 3% - 5% |
| Fricción de Salida | Baja (Soporta botão de opt-out) | Alta (Listas de suscripción) | Bloqueo inmediato |
| Catálogos Multimedia | ✓ (Catálogos con diapositivas de imágenes) | ✓ (HTML estático pesado) | ✗ (Solo icono estático) |
Activar Flujos de Carrito Abandonado
curl -X POST https://api.startmessaging.com/v1/ecommerce/cart-abandoned \
-H "Content-Type: application/json" \
-H "X-API-Key: sm_live_your_api_key_here" \
-d '{
"phoneNumber": "+919876543210",
"cartId": "cart_abc12345",
"customerName": "Rahul",
"cartTotal": "₹1,499.00",
"checkoutUrl": "https://yourstore.com/checkout?cart=abc12345"
}'await fetch("https://api.startmessaging.com/v1/ecommerce/cart-abandoned", {
method: "POST",
headers: {
"Content-Type": "application/json",
"X-API-Key": "sm_live_your_api_key_here"
},
body: JSON.stringify({
phoneNumber: "+919876543210",
cartId: "cart_abc12345",
customerName: "Rahul",
cartTotal: "₹1,499.00",
checkoutUrl: "https://yourstore.com/checkout?cart=abc12345"
})
});import requests
res = requests.post(
"https://api.startmessaging.com/v1/ecommerce/cart-abandoned",
headers={
"Content-Type": "application/json",
"X-API-Key": "sm_live_your_api_key_here"
},
json={
"phoneNumber": "+919876543210",
"cartId": "cart_abc12345",
"customerName": "Rahul",
"cartTotal": "₹1,499.00",
"checkoutUrl": "https://yourstore.com/checkout?cart=abc12345"
}
)E-Commerce — FAQ
¿Cómo integro WhatsApp con mi plataforma de comercio electrónico?
StartMessaging se integra con las principales plataformas a través de webhooks. Cuando se realiza, envía o entrega un pedido, un webhook activa nossa API para enviar la notificación. Ofrecemos guías para Shopify, WooCommerce, Magento y plataformas personalizadas.
¿Puedo integrar WhatsApp con pasarelas de pago y envío regionales?
Sí. Nuestra API basada en webhooks activa notificaciones de seguimiento de pedidos en sistemas globales de comercio electrónico, incluidos los transportistas regionales y métodos de pago locales.
¿Puedo enviar solicitudes automatizadas de opinión de clientes?
Sí. Una vez que nuestro webhook detecta el estado 'entregado' de su plataforma, la API puede programar una plantilla de solicitud de opinión después de un tiempo establecido (por ejemplo, 24 horas). Puede incluir botones de respuesta rápida.
¿Cómo se cobran los mensagens transaccionales de WhatsApp?
Se facturan como conversaciones de utilidad bajo el modelo de Meta. El envío de un mensaje inicia una ventana de 24 horas. Los mensajes utilitarios posteriores dentro de la ventana son gratuitos.
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